新華社北京1月3日電 題：旅客運(yùn)輸量有望創(chuàng)歷史新高 民航局多措并舉護(hù)航春運(yùn)
新華社記者周圓、黃垚
2025年春運(yùn)即將正式拉開(kāi)帷幕。民航春運(yùn)形勢(shì)怎樣？如何保障旅客出行？中國(guó)民航局1月3日舉行新聞發(fā)布會(huì)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
今年春運(yùn)從1月14日開(kāi)始，到2月22日結(jié)束，為期40天?！懊窈酱哼\(yùn)預(yù)計(jì)將延續(xù)旺季市場(chǎng)趨勢(shì)，探親流、務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流重合，旅客運(yùn)輸量預(yù)計(jì)將突破9000萬(wàn)人次，有望再創(chuàng)歷史新高?！泵窈骄诌\(yùn)輸司司長(zhǎng)徐青說(shuō)。
今年民航春運(yùn)有何特點(diǎn)？
徐青介紹，京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝四大城市群間的傳統(tǒng)熱門(mén)航線客流集中，仍是民航春運(yùn)保障的主通道。同時(shí)，隨著出行習(xí)慣的變化，春節(jié)假期出門(mén)旅行成為越來(lái)越多群眾的選擇。從訂票數(shù)據(jù)看，北方哈爾濱、長(zhǎng)春、烏魯木齊等“冰雪游”目的地和南方?？凇⑷齺喌取氨芎巍蹦康牡芈每土慷紝⒂休^大幅度增長(zhǎng)。
國(guó)際出行方面，隨著中國(guó)免簽“朋友圈”進(jìn)一步擴(kuò)大、支付便利化等便利外國(guó)人來(lái)華措施更加普及，“迎進(jìn)來(lái)”和“走出去”需求疊加，春運(yùn)期間國(guó)際市場(chǎng)預(yù)計(jì)也將迎來(lái)高峰，熱門(mén)出行目的地集中在新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、日本等。
此外，今年春節(jié)假期8天，旅客錯(cuò)峰出行意愿增強(qiáng)，出行高峰日預(yù)計(jì)出現(xiàn)在1月25日至27日（臘月二十六到二十八）、2月4日至7日（正月初七到初十）。
春運(yùn)期間，如何確保旅客安全、舒心乘機(jī)出行？
“面對(duì)大客流、惡劣天氣等多重因素影響，民航春運(yùn)保障工作面臨壓力和挑戰(zhàn)?！毙烨啾硎?，民航系統(tǒng)已成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及協(xié)調(diào)機(jī)制，在科學(xué)分析研判的基礎(chǔ)上，從安全生產(chǎn)、運(yùn)力安排、服務(wù)保障等方面做好充分準(zhǔn)備。
近期國(guó)際民航安全形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，民航局高度重視、舉一反三，對(duì)春運(yùn)安全工作做了再部署、再落實(shí)。民航局部署民航各單位配齊配強(qiáng)值班值守力量，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班、領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度；嚴(yán)格按要求、有計(jì)劃做好航空器及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的檢查維護(hù)；發(fā)揮機(jī)場(chǎng)的主場(chǎng)作用，重點(diǎn)強(qiáng)化鳥(niǎo)擊防范、外來(lái)物管控以及客貨安檢等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好大霧、降雪等道面濕滑環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)管控等。
運(yùn)力安排方面，民航局自2024年10月份起組織有關(guān)方面開(kāi)展多輪研判，滾動(dòng)完善服務(wù)政策和運(yùn)力優(yōu)化支持措施；引導(dǎo)航空公司根據(jù)春運(yùn)客流特點(diǎn)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)和航班計(jì)劃，鼓勵(lì)航空公司在熱門(mén)航線上調(diào)換大機(jī)型執(zhí)飛；支持航空公司為農(nóng)民工、學(xué)生等客流集中提供包機(jī)服務(wù)。據(jù)悉，春運(yùn)期間全國(guó)日均航班計(jì)劃約18500班，同比增長(zhǎng)8.4%。
提升民航服務(wù)質(zhì)量方面，民航局要求航空公司和機(jī)場(chǎng)等運(yùn)行保障單位，不斷提升旅客出行服務(wù)水平。由于惡劣天氣、突發(fā)事件可能引起的航班取消、機(jī)場(chǎng)不滿足運(yùn)行條件等特殊情況，要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)運(yùn)行指揮調(diào)度，確保旅客出行順利；做好航班變動(dòng)后的信息告知、客票退改簽等旅客服務(wù)工作；加強(qiáng)重點(diǎn)群體服務(wù)，持續(xù)提升老年人、兒童、殘疾人、首乘旅客等特殊群體的出行和支付便利化水平；提升企業(yè)客服電話接聽(tīng)率，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求，充分發(fā)揮12326熱線的監(jiān)督功能。
“民航系統(tǒng)有信心、有能力圓滿完成2025年春運(yùn)保障任務(wù)，為人民群眾提供安全、便捷、溫馨的航空服務(wù)?！毙烨嘁蔡崾?，請(qǐng)廣大旅客關(guān)注天氣及航班變化信息，安排好行程；遵守乘坐航班攜帶手提行李有關(guān)規(guī)定，避免攜帶“超大、超重、超件”或其他違規(guī)行李進(jìn)入客艙。
