在數(shù)字化時代下，保護(hù)客戶個人信息安全已成為保險公司不可忽視的重要任務(wù)。本文將通過具體案例，提醒廣大消費(fèi)者提高個人信息安全意識。
案例警示：
2024年2月，王某前往某保險公司，聲稱為其“妻子”張某查詢歷史理賠記錄和保單現(xiàn)金價值。保險公司工作人員在資料審核中發(fā)現(xiàn)，該保單的投保人、被保險人均為張某本人，隨即要求王某提供身份證，協(xié)助其查詢是否有其他關(guān)聯(lián)保單，但王某拒絕，并堅(jiān)稱與張某系夫妻關(guān)系。工作人員警覺后，通過系統(tǒng)中留存的投保電話聯(lián)系到張某本人，確認(rèn)王某并非其丈夫，而是某信貸公司工作人員，張某對信息查詢一事毫不知情。最終，保險公司拒絕了王某的申請，有效保護(hù)了張某的個人信息安全。
此案例展示了保險公司在處理業(yè)務(wù)時，通過嚴(yán)格審核程序，及時發(fā)現(xiàn)并阻止了一起企圖冒用他人身份查詢保單信息的欺詐行為。
風(fēng)險提示：
根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》，自然人的個人信息受法律保護(hù)，任何組織、個人不得侵害自然人的個人信息權(quán)益。消費(fèi)者也應(yīng)從以下幾點(diǎn)加強(qiáng)日常個人信息保護(hù)。
提高信息安全意識：不輕易透露個人身份證號、銀行賬號、密碼等敏感信息，不點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意掃描二維碼。
謹(jǐn)慎處理單據(jù)：對于業(yè)務(wù)憑據(jù)、快遞單號、訂單截圖、購物票據(jù)等涉及個人敏感信息的單據(jù)，在丟棄或轉(zhuǎn)發(fā)前應(yīng)進(jìn)行銷毀或打碼處理。
選擇正規(guī)渠道：在辦理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)選擇正規(guī)保險公司和官方渠道，避免通過非正規(guī)途徑泄露個人信息。
及時尋求警方幫助：一旦發(fā)現(xiàn)個人信息泄露或受到侵害，應(yīng)立即收集相關(guān)證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，維護(hù)自身合法權(quán)益。
